Comunicação Interpessoal

Para que a comunicação interpessoal seja satisfatória, um elemento de extrema importância é a empatia.

Muitos fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor entre elas:

· Julgar os outros a partir dos nossos valores;

· Postura hostil;

· Diferenças pessoais.

O QUE FAZER:

• Formular perguntas;

• Escutar atenta e ativamente o outro, mas lembrando-se que escutar é mais que ouvir;

• Demonstrar respeito e aceitação;

• Tentar estabelecer empatia com seu interlocutor;

• Fazer comentários descritivos e não avaliativos.

A Importância do feedback nas relações interpessoais:

Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento, é comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas

O feedback precisa ser:

• Descritivo ao invés de avaliativo;

• Especifico ao invés de geral;

• Solicitado ao invés de imposto;

• Oportuno;

• Claro para assegurar comunicação precisa.

“QUANDO CONSEGUIMOS OBTER ACORDOS, PODEMOS TER CERTEZA QUE ESTAMOS MELHORANDO NOSSA CAPACIDADE DE RELACIONAMENTO HUMANO E PRINCIPALMENTE FORTALECENDO O NOSSO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO”.

Drª Waldirene Gualberto