O Conflito

A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva.

Os conflitos interpessoais se encontram nas relações de indivíduo com o grupo, dos indivíduos entre si, do grupo com outro, do dirigente com o grupo, do indivíduo com o líder.

Forma de lidar com o conflito

Diagnose do conflito levando-se em conta:

• Natureza do conflito;

• Razões subjacentes;

• Grau de extensão;

• Intensidade ou importância quanto às conseqüências;

• Contexto grupal ou organizacional;

• Motivação dos oponentes.

Pode ter conseqüências funcionais e disfuncionais dependendo da sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.

Previne a estagnação decorrente do equilíbrio constante de concordância.

Estimula o interesse e curiosidade pelo desafio da oposição.

Descobre os problemas e demanda sua resolução funciona, verdadeiramente, como a raiz de mudanças pessoais, grupais e sociais.